It took this Queensland mum a decade to save a house deposit…and only minutes to lose it through a sophisticated Suncorp bank scam

Seorang ibu Queensland mendesak penduduk setempat untuk mewaspadai penipu canggih yang menyamar sebagai karyawan bank yang sah.

Wanita Townsville, Shannon Saunders, kehilangan hampir $50.000 kepada seseorang yang mengaku membantunya menghemat uang.

TONTON VIDEO DI ATAS: Ibu Queensland kehilangan simpanan rumah melalui penipuan canggih

Tonton berita dan streaming terbaru gratis di 7plus >>

Saunders, seorang ibu dari empat anak, telah menyelamatkan apa yang dia bisa sambil menyewa selama sembilan tahun terakhir. Uang itu hilang dalam sekejap.

Scammer mencuri $48,688.70 darinya.

“Akun saya dibiarkan dengan saldo nol,” katanya.

“Lalu telepon mati.”

Ketika seseorang menghubunginya dan mengaku sebagai bagian dari departemen penipuan, mengatakan ada aktivitas mencurigakan di akunnya, pekerja pengasuhan anak tersebut awalnya khawatir.

Seorang ibu Queensland mendesak penduduk setempat untuk mewaspadai penipu canggih yang menyamar sebagai karyawan bank yang sah. kredit: 7BERITA

Dia masuk ke rekening bank Suncorp miliknya, kemudian menjadi khawatir penipu dapat mengakses detailnya, sehingga proses pengubahan detail akunnya dimulai.

Saunders kemudian menerima SMS dari nomor yang sebelumnya dia terima pesan Suncorp tentang informasi seperti kode keamanan.

Teks tersebut mengatakan kepadanya untuk tidak melanjutkan panggilan sampai operator memberinya kode keamanan, yang disertakan dalam pesan tersebut.

“Saya berpikir, ‘Oke, ini harus sah’,” katanya.

Ini semua adalah bagian dari penipuan yang rumit di mana penipu dapat muncul seolah-olah mereka menelepon dari sebuah perusahaan.

Saunders menerima telepon dan SMS dari nomor yang sebelumnya digunakan oleh Suncorp untuk mengirimkan kode keamanan sebenarnya dari bank. kredit: 7BERITA

Pria di telepon, yang diyakini Saunders saat itu adalah karyawan Suncorp, mengatakan kepadanya bahwa ada tiga transaksi yang diblokir di akunnya.

“Saya terus mengatakan kepadanya beberapa kali bahwa saya khawatir dengan validitas panggilan tersebut,” katanya. “Dia meyakinkan saya bahwa dia ada di sana untuk menjaga keamanan uang saya.”

“Itu adalah percakapan 38 menit yang saya lakukan dengan pria ini, itu bukan percakapan singkat.

“Sepanjang waktu saya mengatakan kepadanya betapa sakitnya saya karena uang saya tidak aman.”

Saunders kemudian diberi tahu bahwa seorang anggota staf sedang membuat akun baru untuknya karena scammer memiliki akses ke akunnya.

“Dia mengatakan di latar belakang dia dan anggota tim sedang bekerja untuk membuat akun baru (dan) sementara itu, saya akan mengirim pesan teks dengan detail akun aman yang saya perlukan untuk mentransfer uang.

Penny jatuh

Dia memberi tahu pria di telepon lagi betapa tidak nyamannya dia dan pria itu meyakinkannya.

“Dia telah melakukan semua verifikasi yang perlu dia lakukan,” katanya.

Saunders kemudian mentransfer uang itu ke “rekening aman” baru.

“Akun saya nol dan kemudian telepon mati,” katanya.

Saat itulah uang jatuh untuknya.

“Saya langsung terkejut, tangan saya gemetar dan saya merasa sakit secara fisik.”

Bicaralah dengan Suncorp asli

Saunders kemudian menelepon nomor 13 Suncorp, dan menghubungi seseorang yang benar-benar bekerja di sana.

“(Mereka mengatakan) bahwa transfer ini telah ditandai dan saya segera mulai berteriak di telepon ‘berhenti, berhenti sekarang, ini bukan transaksi yang harus dilakukan’.”

Dia diberi tahu bahwa uang itu telah ditransfer ke rekening bank Persemakmuran dan staf berusaha pergi ke Persemakmuran untuk membekukan rekening tersebut.

Akhirnya dia diberitahu bahwa uang telah ditransfer langsung dari rekening baru.

Penipuan itu kehilangan deposit rumah Saunders. kredit: 7BERITA

Penipuan itu kehilangan deposit rumah Saunders.

“Itu deposit rumah dan tabungan rumah yang akan selesai minggu depan,” kata Saunders.

Berkat dukungan tersebut, keluarga Saunders dapat melanjutkan pembelian rumah baru mereka.

“Jika kami tidak memiliki dukungan keluarga, saya tidak ingin memikirkan di mana kami akan berada,” katanya.

Saunders mengatakan seluruh pengalaman itu traumatis dan meninggalkan bekas luka.

“Pada hari kami harus mentransfer deposit rumah ke dana perwalian pengacara kami, saya sakit secara fisik,” katanya.

“Saya pergi ke cabang untuk transfer karena saya tidak bisa login ke phone banking saya. Saya tidak bisa melihat transaksi yang terjadi.

“Sampai saya mendapat email pemberitahuan dari pengacara kami bahwa mereka telah menerima dana keesokan harinya, saya tidak tidur.

“Saya merasa sangat rentan dan dilanggar.”

Pihak berwenang mengetahui penipuan tersebut

ScamWatch mengatakan mengetahui panggilan dan SMS palsu dan mendesak penduduk setempat untuk tidak membagikan informasi pribadi apa pun melalui telepon.

Suncorp Bank mengatakan mereka tidak akan meminta kata sandi pelanggan melalui telepon dan ketika mereka mencoba memulihkan dana, pindah ke bank lain tidak selalu memungkinkan.

Saunders telah membawa masalah ini ke Otoritas Pengaduan Keuangan.

“Saya 100 persen berasumsi bahwa saya melakukan ini di bawah arahan anggota tim Suncorp.”

Peringatan kepada orang lain

Saunders mengatakan dia hanya tidak ingin orang lain menjadi korban “penipuan canggih”.

“Saya tidak ragu bahwa saya dibimbing oleh seorang profesional dari Suncorp, yang memberi tahu saya bahwa inilah yang harus saya lakukan untuk menjaga keamanan uang saya,” katanya.

“Saya tidak ingin orang lain merasakan apa yang saya rasakan, bagaimana perasaan keluarga saya.”

Saunders ingin membagikan ceritanya karena melihat peringatan tentang hal itu mungkin membuatnya semakin curiga dan dia mungkin tidak melakukannya.

“Mungkin seseorang yang mendapat telepon dari Suncorp akan menutup telepon dan itu tidak akan terjadi pada mereka,” katanya.

“Jika hanya itu yang saya dapatkan dari ini maka itu lebih baik daripada orang lain yang menjadi korbannya.”

-dengan Lawrence Jeffcoat

Jika Anda ingin melihat konten ini, harap sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.

Ribuan orang Australia membayar jutaan lebih sedikit oleh raksasa perawatan kesehatan

Bagaimana seorang wanita Australia ditipu $3500 hari setelah memulai pekerjaan baru